El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (“T&C”) que regulan el acceso y uso de la plataforma de software Indovex (“el Servicio”), provista por Victor Alejandro Rios (“el Proveedor”), con domicilio en la República Oriental del Uruguay.
Al acceder, instalar o utilizar el Servicio, el cliente (“el Cliente”) acepta íntegramente los presentes T&C. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
1. Definiciones
- Servicio: La aplicación móvil y web Indovex, incluyendo todas sus funcionalidades de gestión de stock y mantenimiento industrial.
- Cliente: La persona jurídica o física que contrata el Servicio mediante suscripción.
- Usuario: Toda persona habilitada por el Cliente para acceder al Servicio.
- Cuenta: El espacio digital asignado al Cliente dentro de la plataforma Indovex.
- Datos del Cliente: Toda información ingresada por el Cliente o sus Usuarios en el Servicio.
2. Objeto del Servicio
Indovex es una plataforma SaaS (Software as a Service) orientada a la gestión de stock e inventario, órdenes de mantenimiento y activos industriales. El Proveedor concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio durante la vigencia del contrato.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del Servicio con previo aviso de al menos 15 días corridos al Cliente.
3. Registro y Cuenta
Para acceder al Servicio, el Cliente deberá completar el proceso de registro y proporcionar información veraz, actualizada y completa. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su Cuenta.
El Cliente se compromete a notificar de manera inmediata al Proveedor ante cualquier uso no autorizado de su Cuenta. El Proveedor no será responsable por daños o pérdidas derivadas del incumplimiento de esta obligación.
4. Condiciones Económicas y Pago
4.1 Suscripción
El acceso al Servicio está sujeto al pago de una suscripción periódica según el plan contratado. Los precios vigentes se encuentran disponibles en indovexapp.com y pueden ser actualizados por el Proveedor con un preaviso de 30 días corridos.
4.2 Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. El Cliente acepta los términos y condiciones de dicha plataforma al utilizarla como medio de pago. El Proveedor no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.
4.3 Política de No Reembolso
Todos los pagos realizados son definitivos e irrevocables. El Proveedor no efectuará devoluciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones anticipadas, falta de uso del Servicio, o disconformidad posterior a la contratación. El Cliente declara conocer y aceptar expresamente esta política.
4.4 Mora y Suspensión por Falta de Pago
En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, el Cliente dispondrá de un período de gracia de 30 días corridos para regularizar su situación. Transcurrido dicho plazo sin que el pago sea efectivizado, el Proveedor podrá suspender el acceso al Servicio sin previo aviso adicional. La suspensión no implica eliminación de los Datos del Cliente, los cuales serán conservados por un período de 30 días adicionales.
5. Obligaciones y Conducta del Cliente
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la normativa vigente y en forma leal y de buena fe. Queda expresamente prohibido:
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- Intentar acceder a datos de otros clientes o vulnerar la seguridad del sistema.
- Usar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral pública.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita del Proveedor.
6. Disponibilidad del Servicio
El Proveedor realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y no se responsabiliza por interrupciones derivadas de:
- Mantenimiento programado, con aviso previo de al menos 24 horas.
- Fallas en servicios de terceros (proveedores de infraestructura cloud, Supabase, etc.).
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
- Problemas de conectividad en la red del Cliente.
Las interrupciones del Servicio no darán lugar a reembolsos ni compensaciones económicas de ningún tipo.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación uruguaya aplicable, el Proveedor no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
- Pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional.
- Errores u omisiones en los datos ingresados por el Cliente o sus Usuarios.
- Decisiones operativas o comerciales tomadas con base en la información gestionada en el Servicio.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente excederá el monto equivalente a 3 (tres) meses de suscripción abonados por el Cliente en los 6 meses previos al evento que origina el reclamo.
8. Propiedad Intelectual
El Servicio, su código fuente, diseño, marca, nombre comercial Indovex y todos los elementos que lo componen son propiedad exclusiva de Victor Alejandro Rios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Oriental del Uruguay y los tratados internacionales aplicables.
Los presentes T&C no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio. El Cliente únicamente adquiere una licencia de uso limitada conforme a lo establecido en la Cláusula 2.
Los Datos del Cliente son y permanecen de propiedad exclusiva del Cliente. El Proveedor no adquiere ningún derecho sobre dichos datos, salvo los necesarios para la prestación del Servicio.
9. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Indovex, disponible en indovexapp.com, y por la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario N° 414/009, así como las disposiciones de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
El Cliente, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales de sus empleados y contactos, es quien determina los fines y medios del tratamiento. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento en los términos de la normativa vigente.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda información de carácter reservado que reciban en el marco de la relación contractual, incluyendo datos técnicos, comerciales y operativos. Esta obligación permanecerá vigente durante 3 años posteriores a la finalización del contrato.
11. Vigencia y Terminación
El contrato entra en vigencia al momento de la aceptación de los presentes T&C y se renueva automáticamente según el período de suscripción contratado, salvo comunicación de rescisión con al menos 15 días de anticipación.
El Proveedor podrá dar por terminado el contrato de manera inmediata y sin responsabilidad en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, incluyendo pero no limitado a: uso fraudulento del Servicio, violación de los derechos de propiedad intelectual, o conducta que perjudique a otros clientes o la integridad del sistema.
A la terminación del contrato por cualquier causa, el Cliente dispondrá de 30 días para exportar sus Datos. Transcurrido ese plazo, el Proveedor podrá eliminar los Datos del Cliente de forma definitiva.
12. Modificaciones a los T&C
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo implicará la aceptación de las modificaciones.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para toda controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.
14. Disposiciones Generales
Si alguna disposición de los presentes T&C fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y eficacia.
La falta de ejercicio por parte del Proveedor de cualquier derecho reconocido en los presentes T&C no implicará renuncia al mismo.
Los presentes T&C constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí regulado y reemplazan cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, sobre la misma materia.